1、墓园严格执行物价部门规定的收费标准，不随意抬高物价，遵循合法、公平、诚实、守信的原则。

        2、对用户来函、来电咨询有关业务情况，来函的三天内给予答复，来电的立刻给予答复，使用文明用语，细心介绍情况。对前来购墓及安葬的用户做到热情接待，服务周到，提供全天候的咨询热线，节假日不休。

        3、公墓手续齐全，票据清晰、准确，无特殊情况手续20分钟之内办完。

        4、公墓保证用户档案的完整性，未经用户同意公墓不会公开或泄露任何相关信息。

        5、尊重用户对于墓体型式和价格的选择。不向用户强制推行服务项目和丧葬用品或捆绑消费。

        6、保证墓穴工程质量，保证墓体无残缺、裂纹，结构紧固无松脱，保证碑文刻写准确无误。

        7、保证墓穴位置、样式及文字内容准确无误，骨灰按时下葬。

        8、充分尊重逝者的民族习俗、宗教信仰与安葬习俗。

        9、公墓在墓园入口及园区内配备安保人员进行值守、巡逻并建立巡查记录，同时配备专业监控设备，保障园区和墓位安全。

        10、配备专业绿化、保洁人员，保证整个园区及墓位的清洁，定期对墓体进行检查与维护，对客户反映的事项在三个工作日内给予答复。